Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại osmo 360, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
osmo 360 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn — thường trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để giải đáp yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại cần tài liệu đính kèm, phản hồi trong vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin đã lưu.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy mà là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ mã hoá kết nối đến xác minh giao dịch rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể nhằm giảm thiểu rủi ro cho tài khoản của bạn.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn thao tác đăng nhập hàng ngày.

Xác minh rút tiền hai bước

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu tài khoản bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Bạn có thể điều chỉnh cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối an toàn; các loại còn lại là tuỳ chọn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách xử lý dữ liệu tại osmo 360. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng quy trình.

Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ khiếu nại và kiểm tra tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — các thao tác xác nhận diễn ra trực tiếp trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập an toàn của bạn và bắt buộc phải có. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập, vào mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc tên cần xác minh thêm qua OTP để đảm bảo bảo mật tài khoản.