Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng osmo 360

Trước khi mở tài khoản và tham gia sảnh cược, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này — chúng quy định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
osmo 360 Điều khoản và điều kiện khi dùng osmo 360
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại một quyết định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh bên dưới. Hãy nêu rõ mã tài khoản và nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem xét khiếu nại.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính thức về nội dung điều khoản hoặc thay đổi tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật được mô tả trong điều khoản. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Xác minh danh tính

Tài khoản phải hoàn tất xác minh ví trước khi thực hiện rút tiền; bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sảnh; bạn có thể quản lý cookie qua trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản kèm xác minh OTP.

Câu hỏi về điều khoản mà bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được hỗ trợ có thể bị hạn chế.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm mã tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần thực hiện giao dịch lớn.

Rút tiền chỉ được thực hiện về ví MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh tên thật khớp hồ sơ tài khoản. Ví chưa xác minh hoặc không trùng tên sẽ không được xử lý yêu cầu rút.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn trước khi đưa ra quyết định.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh OTP.